Aviso legal, privacidad y cookies

Aviso legal

Este sitio es de OSO POLAR OCIO SL (marca comercial POP EAT), NIF B72988637.

Calle Piedra Redonda 50, POP EAT, 38670 Adeje, Santa Cruz de Tenerife, España.

Escríbenos a popeatadeje@gmail.com o al +34 689 74 38 74.

Inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, tomo 3832, folio 131, hoja TF-69300, inscripción 1ª.

Actividad: centro de ocio infantil con cafetería y celebración de cumpleaños.

• Precios y horarios: son los vigentes y los mantenemos al día. El importe exacto de tu fiesta te lo confirmamos por WhatsApp antes de que pagues el anticipo.
• Textos, fotos y logotipo: son de POP EAT o se usan con permiso de sus autores. Para reproducirlos, pídenoslo antes.
• Enlaces a WhatsApp, Instagram, Facebook y Google Maps: llevan a servicios de otras empresas, con sus propias condiciones.
• Ley aplicable: la española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio.

Privacidad: para qué usamos tus datos

El responsable es OSO POLAR OCIO SL, con los datos de arriba. Solo tratamos lo que tú nos escribes:

• Chat de la web: responder tus dudas y calcular un presupuesto, porque tú lo pides (art. 6.1.b RGPD). La conversación se guarda completa 30 días. Después pasa a un archivo de hasta 2 años, con teléfonos, correos y nicks tapados, para mejorar las respuestas del chat (interés legítimo, art. 6.1.f). Tapar reduce el riesgo, pero no garantiza el anonimato: un nombre escrito en el texto puede quedar. La dirección IP no se guarda con la conversación.
• WhatsApp: cerrar y atender tu reserva (art. 6.1.b). Lo que deba figurar en facturas se conserva el plazo que exigen las leyes fiscales y mercantiles.
• Club POP EAT: el nombre de pila del niño, su fecha de nacimiento, tu número de WhatsApp y, si lo indicas, quién te recomendó, para darte las ventajas del club, escribirte por su cumpleaños con la fiesta ya calculada para su edad y contarte las novedades del centro. Base: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que retiras cuando quieras escribiendo «BAJA». Se guardan mientras sigas en el club.
• Registros del servidor: dirección IP, página pedida, fecha y navegador, para mantener el sitio seguro (interés legítimo). Se borran a los 14 días.

Quién más ve tus datos

El chat calcula un presupuesto orientativo, pero no decide nada por ti: la fecha y el importe los confirma una persona del centro.

• IONOS: aloja la web y el chat en servidores de la Unión Europea, por encargo nuestro.
• Google (Gemini API): recibe los mensajes del chat para redactar la respuesta. Según sus condiciones para la Unión Europea, no los usa para mejorar sus productos. Google LLC está en EE. UU.; la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
• Meta (WhatsApp): solo si decides escribirnos por WhatsApp. Allí la conversación sigue las condiciones de Meta.
• Nadie más, salvo que una ley nos obligue. No vendemos datos.

Niños

La web y el chat son para madres, padres y adultos que organizan la fiesta. Si tienes menos de 14 años, no escribas en el chat.

Para un presupuesto basta la edad y el número de niños. Las alergias y otros datos de salud cuéntanoslos por WhatsApp a una persona del equipo, no al chat.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos escribiendo a popeatadeje@gmail.com. Te respondemos en un mes como máximo.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Cookies y lo que se guarda en tu dispositivo

No usamos cookies, ni nuestras ni de terceros. En el almacenamiento del navegador guardamos solo esto, todo técnico:

Según el artículo 22.2 de la LSSI-CE y la guía de cookies de la AEPD, la personalización que pide el propio usuario —el idioma— y lo estrictamente necesario para un servicio que ha solicitado —el chat— están exentos de consentimiento. Por eso te informamos, pero no te bloqueamos la pantalla con un botón de aceptar.

Puedes borrarlo todo en cualquier momento vaciando los datos del sitio en tu navegador. Lo que no hacemos:

• Sin Google Analytics ni ninguna otra medición de audiencia.
• Sin píxeles de Meta, TikTok ni publicidad.
• Sin fuentes tipográficas cargadas desde servidores ajenos: están alojadas aquí, así que tu IP no viaja a Google.
• Sin vídeos, mapas ni widgets de terceros incrustados.

Reservas y reclamaciones

• La calculadora y el chat dan un presupuesto orientativo. La reserva se cierra por WhatsApp con una persona del centro y queda confirmada con el anticipo.
• Al ser un servicio de ocio para una fecha concreta, la reserva no tiene derecho de desistimiento de 14 días (art. 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
• Tienes hojas de reclamaciones a tu disposición en el centro. También puedes escribirnos a popeatadeje@gmail.com.

Club POP EAT: condiciones

• El club es gratuito y lo organiza OSO POLAR OCIO SL (POP EAT). Te apuntas enviando por WhatsApp el formulario de la página del club y quedas dentro cuando te contestamos.
• Las ventajas son por niño apuntado, una por visita, personales e intransferibles. No se suman a otras ofertas ni se cambian por dinero.
• El tiempo de juego gratis se usa los lunes, martes y jueves, en el horario del centro. Los miércoles cerramos.
• El regalo de bienvenida vale para la siguiente visita dentro de los 30 días posteriores al alta. Cada hora de juego pagada suma un sello; con cinco sellos, la sexta hora es gratis.
• El personaje de regalo se aplica a cumpleaños en el centro reservados con al menos 30 días de antelación y confirmados con el anticipo. Si el paquete ya incluye la visita del personaje, se descuenta su precio de tarifa.
• Trae a otra familia: la ventaja se activa cuando la familia nueva se apunta dando tu nombre y hace su primera visita.
• Podemos cambiar o cerrar el club avisando en la web y por WhatsApp con 15 días de antelación. Las ventajas ya ganadas se respetan hasta su fecha.
• Te das de baja cuando quieras escribiendo «BAJA» por WhatsApp: borramos tus datos del club y dejamos de escribirte.