Правовая информация, приватность и куки

Правовая информация (Aviso legal)

Сайт принадлежит OSO POLAR OCIO SL (торговая марка POP EAT), NIF B72988637.

Calle Piedra Redonda 50, POP EAT, 38670 Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Испания.

Пишите на popeatadeje@gmail.com или звоните на +34 689 74 38 74.

Зарегистрирована в Торговом реестре Санта-Крус-де-Тенерифе (Registro Mercantil), tomo 3832, folio 131, hoja TF-69300, inscripción 1ª.

Деятельность: детский развлекательный центр с кафе и проведением дней рождения.

• Цены и часы работы: действующие, мы следим за их актуальностью. Точную сумму праздника подтверждаем в WhatsApp до того, как вы внесёте предоплату.
• Тексты, фотографии и логотип: принадлежат POP EAT или используются с разрешения авторов. Чтобы их воспроизвести, сначала спросите нас.
• Ссылки на WhatsApp, Instagram, Facebook и Google Maps: ведут на сервисы других компаний, со своими условиями.
• Применимое право: испанское. Если вы потребитель, можете обратиться в суд по месту своего жительства.

Приватность: зачем нам ваши данные

Ответственный — OSO POLAR OCIO SL, реквизиты выше. Обрабатываем только то, что вы нам пишете:

• Чат на сайте: ответить на вопросы и посчитать стоимость, потому что вы об этом просите (ст. 6.1.b RGPD). Переписка хранится целиком 30 дней. Потом уходит в архив на срок до 2 лет — с закрытыми телефонами, почтой и никами, чтобы улучшать ответы чата (законный интерес, ст. 6.1.f). Маска снижает риск, но не гарантирует анонимность: имя, написанное в тексте, может остаться. IP-адрес вместе с перепиской не сохраняется.
• WhatsApp: оформить и провести бронирование (ст. 6.1.b). То, что должно быть в счетах, хранится столько, сколько требует налоговое и торговое право.
• Клуб POP EAT: имя ребёнка, дата рождения, ваш номер WhatsApp и, если укажете, кто вас порекомендовал. Это нужно, чтобы давать бонусы клуба, присылать к дню рождения праздник, посчитанный под возраст ребёнка, и писать о новостях центра. Основание — ваше согласие (ст. 6.1.a RGPD), отозвать его можно в любой момент, написав «СТОП». Храним, пока вы в клубе.
• Журналы сервера: IP-адрес, запрошенная страница, дата и браузер — для безопасности сайта (законный интерес). Удаляются через 14 дней.

Кто ещё видит ваши данные

Чат считает ориентировочную стоимость, но ничего за вас не решает: дату и сумму подтверждает сотрудник центра.

• IONOS: размещает сайт и чат на серверах в Евросоюзе, по нашему поручению.
• Google (Gemini API): получает сообщения чата, чтобы составить ответ. По его условиям для Евросоюза Google не использует их для улучшения своих продуктов. Google LLC находится в США; передача данных идёт в рамках Data Privacy Framework ЕС–США.
• Meta (WhatsApp): только если вы решите написать нам в WhatsApp. Там переписка идёт по условиям Meta.
• Больше никто, если этого не требует закон. Данные мы не продаём.

Дети

Сайт и чат — для мам, пап и взрослых, которые организуют праздник. Если вам меньше 14 лет, не пишите в чат.

Для расчёта достаточно возраста и числа детей. Об аллергиях и других данных о здоровье расскажите сотруднику в WhatsApp, а не чату.

Ваши права

Вы можете запросить доступ к данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, возразить против неё или получить данные для переноса — письмом на popeatadeje@gmail.com. Отвечаем не позже чем через месяц.

Если считаете, что мы обошлись с вашими данными неправильно, можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (aepd.es).

Куки и что хранится на вашем устройстве

Куки мы не используем — ни свои, ни чужие. В хранилище браузера лежит только это, всё техническое:

По статье 22.2 LSSI-CE и руководству AEPD персонализация, о которой попросил сам пользователь, — язык — и строго необходимое для запрошенной услуги — чат — согласия не требуют. Поэтому мы вас информируем, но не запираем экран кнопкой «принять».

Удалить всё можно в любой момент, очистив данные сайта в браузере. Чего мы не делаем:

• Ни Google Analytics, ни любой другой счётчик аудитории.
• Ни пикселей Meta и TikTok, ни рекламы.
• Никаких шрифтов с чужих серверов: они лежат здесь, и ваш IP не уходит в Google.
• Никаких встроенных видео, карт и сторонних виджетов.

Бронирование и жалобы

• Калькулятор и чат считают ориентировочную стоимость. Бронь оформляется в WhatsApp с сотрудником центра и подтверждается предоплатой.
• Это развлекательная услуга на конкретную дату, поэтому права отказаться от брони в течение 14 дней у неё нет (ст. 103.l сводного текста Общего закона о защите прав потребителей Испании).
• Книга жалоб (hojas de reclamaciones) есть в центре. Также можно написать нам на popeatadeje@gmail.com.

Клуб POP EAT: условия

• Клуб бесплатный, его ведёт OSO POLAR OCIO SL (POP EAT). Вы вступаете, отправив в WhatsApp форму со страницы клуба, и становитесь участником, когда мы ответим.
• Бонусы действуют на каждого записанного ребёнка, один за визит. Они личные, не передаются, не складываются с другими акциями и не обмениваются на деньги.
• Бесплатное время игры — по понедельникам, вторникам и четвергам в часы работы центра. В среду центр закрыт.
• Подарок за вступление действует в следующий визит в течение 30 дней после вступления. Штамп ставится за каждый оплаченный час игры; после пяти штампов шестой час бесплатно.
• Персонаж в подарок — для дня рождения в центре, забронированного не позднее чем за 30 дней и подтверждённого предоплатой. Если визит персонажа уже входит в пакет, вычитается его цена по прайсу.
• «Приведите друзей»: бонус включается, когда новая семья вступает в клуб, назвав ваше имя, и приходит в первый раз.
• Мы можем изменить или закрыть клуб, предупредив на сайте и в WhatsApp за 15 дней. Уже заработанные бонусы сохраняются до конца своего срока.
• Выйти из клуба можно в любой момент, написав «СТОП» в WhatsApp: мы удалим данные клуба и перестанем писать.